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用售后服務提高企業(yè)競爭力

[打印] [關閉] 發(fā)布時間:[2016-05-11 09:57]

  隨著“十·一”黃金周的到來,壓縮機行業(yè)的產業(yè)盛會--2007亞洲國際動力傳動與控制技術展覽會暨國際壓縮技術展覽會也正在火熱進行中,您一定從中遇到了無限商機!遇到商機還遠遠不夠,還要牢牢抓住商機,穩(wěn)固商機,并長期合作下去,得到客戶的信賴和認可才是下一步的首要問題。

  隨著科學技術的飛速發(fā)展,全球經濟的一體化,諸多企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手,而市場競爭不僅要依靠名牌產品,還要依靠名牌服務。在這個競爭激烈的市場,售后服務顯得尤為重要。

  售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。對于成熟產品,在功能與品質上已經極為接近,質量本身的差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭,而售后服務成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。

  售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。想要永久贏得顧客,提高顧客忠誠度、滿意度,滿意的售后服務便是成功法寶之一。所以,企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口,以顧客利益為原則,為消費者提供滿意的服務,從而加快銷售步伐、獲取市場份額,提高市場競爭力。

  售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。我國有些行業(yè)的市場總需求量已經較為穩(wěn)定,競爭格局進入白熱化。由此導致了價格大戰(zhàn)的發(fā)生,企業(yè)的增長后勁嚴重不足,要徹底擺脫這一不利局面,企業(yè)制定實施合理的服務體制,提高企業(yè)的品牌效應,導入有效的服務戰(zhàn)略不失為上策。

  售后服務是適應中國加入WTO和經濟全球化的需要。隨著中國加入WTO,經濟全球化成為現(xiàn)代世界經濟發(fā)展的必然走勢,國內企業(yè)除了產品和技術,還應提高自己的售后服務質量,力爭以服務獲取更多顧客。

  售后服務是科技發(fā)展的必然要求,是一項企業(yè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)工程,它不僅涵蓋了商品的質量保障、維修保養(yǎng)、市場信息反饋等一系列與產品和市場有關的內容,而且還涉及企業(yè)信用、品牌、盈利模式等與企業(yè)競爭力相關的內容。售后服務已成為企業(yè)競爭致勝的重要因素。進入21世紀后,“制造經濟”必將被“服務經濟”取而代之,全球也將進入服務經濟時代。



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