[打印] [關閉] 發(fā)布時間：[2010-01-11 00:00]

    隨著螺桿空壓機市場競爭日趨激烈，供應商們也是花盡心思體現(xiàn)自己產(chǎn)品優(yōu)勢。很多供應商首先想到的是，提升產(chǎn)品品質(zhì)，壓低成本，降低產(chǎn)品價格。初期效果還是十分明顯，銷量也得到了一個提升。一段時間過后，市面上的機器價格開始大幅度下降，最終形成了一個惡性循環(huán)。

    價格戰(zhàn)后，一些螺桿空壓機供應商把著重點放到了服務上，他們注重服務的品質(zhì)與質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務留住老客戶，同時也獲得一個好的口啤。

    做好售后服務也不是一件易事，在我們上門服務前，需要確認客戶的一些基本信息，如客戶名稱、地址、電話，以及產(chǎn)品的一些基本信息（型號、購買日期等等），最好事先向客戶了解故障現(xiàn)象，大致判斷故障原因。與客戶取得聯(lián)系，確定好行程，并帶好維修所需工具及零件等。

    到達現(xiàn)場后，如果該機器有專業(yè)的管理人員，應當跟其進行詳細的溝通，了解機器日常工作情況，再進行下一步工作。經(jīng)過了解后，要觀察機器的放置環(huán)境，機器能開機時，開機查看零部件工作是否正常，再進行下一步診斷。

    螺桿空壓機機器維修好征詢客戶意見，客戶不滿意，詢問其原因，并把問題解決到滿意為止。在維修的過程中，給我們的客戶講述機器的一些日常保養(yǎng)，讓我們客戶進一步了解和注重日常保養(yǎng)。